疯狂销售精英jbosside-dev
by aszswx585
销售精英2天强化训练
【时间地点】03月12-13北京 03月19-20深圳 04月16-17上海
04月23-24深圳 05月14-15北京 05月28-29上海
【时间地点】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【时间地点】理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
【学习费用】 2800元2天/1人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
【垂询热线】 150 7427 5950 苏 珊 0755-6128 3537
【在线Q Q】 529 178 751
【业务手机】 150 7427 5950 苏 珊
课・程・背・景：
1. 为什么销售人员见到客户后总是找不到话说？
2. 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？
3. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
4. 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？
5. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
6. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？
7. 为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想？
8. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低,利润的产品，新产品却很难卖？
9. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
10. 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？
"讲・师・介・绍：[ 王越 ]
"
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企
业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高
强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、
自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。
主讲课程：
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》 《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》
课・程・特・色：
1.完成45次案例讨论,分组讨论，训练为主，互动式教学；2次现场考试;
2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；
3.将销售管理融入培训现场：
不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；
不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
课・程・大・纲：
第一部份：角色认知篇
第一节、帮助客户赚钱,而永远不要去赚客户的钱;
一、帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；
1.世界上没有百分之百让客户满意的产品,客户采购追求的 “5R”原则;
2.客户并不清楚自己的需求是如何满足;
3.客户提出的满足需求的条件不一定是合理的;
4.如何帮助客户建立一个排它性的采购标准?
案例分析:
A 为什么满足客户提出的要求,客户还是不愿意合作?
B 价格取决于什么?如何报价,才能让客户很难提出异议?
C 我公司品牌处于弱势的情况下,如何才能让客户对我们有信心?
二、销售就是把客户的事当作自己的事；
1.案例:成为“采购专家”,而不仅仅是 “使用专家”;
2.案例:为什么我们质量比对方的更好,居然没有选择我们?
3.案例:我们价格已经非常低了,客户此时还是一味地压价,怎么办?
三、销售就是把自己的事“不当回事”
? 不要暴露自己的功利心, 钓大鱼,应不动声色;
案例:第二、三次回访时到底应该聊些什么?
四、销售就是随时想着为别人提供哪些服务,
1.永远不要做一锤子买卖,宁可一位客户买100次,也不希望100位客户每人只买一次;
2.销售工作永远是有钱的捧个“钱场”,没钱的捧个“人场”
第二节、给客户想买的,而不要卖我们想卖的;
1.客户是 “上帝”吗?你把客户看作什么?
2.为什么销售顾问见到客户之后总是找不到话说?
3.如何才能做到拜访多次之后,都能与客户愉快的沟通?
4.客户会选择性关注和记忆自己有兴趣的内容;
5.如何做到多听少说?如何应该让客户开口说呢?
6.哪些话应该说?哪些永远不要说呢?
7.如何控制与客户谈话的节奏?
第三节、成为别人信任的人,而不仅仅是有道理的人;
一、多一点认同,少一点辩驳;
1.为什么有些销售说得非常有道理,但客户还是不选择他?
2.推销产品之前如何做到先推销自己?
案例:当客户不认可你时,怎么做?
二、说客户喜欢听的,听客户喜欢说的;
1.客户最终选择的是自己最喜欢的人的产品;
2.谈判的成功往往并不是取决于谈判桌上,而是在谈判桌以外;
3.让别人快乐,自己更快乐,取悦心!
三、销售的成功取决于双赢,只有客户成功了,我们才能成功;
第四节 摆正自己的位置
1.任志强,潘石屹合影时主动下蹲给我们什么启示?
2.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人；
3.要有专家的知识，不要有专家的姿态
案例: 客户只有大小之分，没有贵贱之分；
4.客户提出的异议,有时候是针对事,更多的是针对人;
案例:客户异议方式不同的方式,反应客户不同的心态:笼统拒绝、贬低来源、歪曲事实、论点辩驳;
5.说什么,不重要,重要的是你当时是怎么说的?
案例:如何让客户即使不接受产品,也愿意跟你这个人交朋友?
6.人低为王，地低为海；示弱有时候更能获得别人的认同,案例:负荆请罪
第二部份：突破篇
第一节 不要对客户有偏见
1.为什么有些销售人员跟客户沟通时会紧张?
2.销售工作不是从客户的拒绝开始;
3.你看到的,不一定会相信,你相信的,一定会看到;
案例：有些客户明明不给我们合作的机会，但他们为什么还会热情地见我们？
第二节 保持空杯的心态
案例:三个月都没有业绩,是谁之过?
1.好工作是“做”出来的，而不是“找”出来的；
2.不要把自己 “托付”给公司,像女人托付给男人;
3.不要“拔苗助长”,把自己当作“天才”;
4.不要成为“高潜质,低绩效”的人;
5.不当 “猎手”当 “农夫”;
6.不要期望通过重复以往相同的方式在新的工作岗位上得到不同的结果;
第三节、正确看待客户的拒绝；
1.二次见面,客户为什么对你发脾气？
2.不要轻易地告诉对方,我是一位“新人”
3.销售人员要有“要性”,要合同,要时间,要人,要钱,要协助;
4.销售人员要有 “血性”,进门之前有目的,出门之后有结果;
5.永远不相信没有结果的话:过一段时间、改天、月底、下周、晚几天、下个月、回头、到时候…
这样的话
6.当客户明确拒绝你时,你认为此时做的最重要的事是什么?
第四节、如何处理客户提出的 “异议”?
1. 没谈之前的设想的异议是无意义的；
案例:老科长被调走了,新科长还会来吗?
2. 客户把自己想法告诉我们的过程,是我们获得客户信任的过程;
3. 谈判需要筹码,有些筹码是无中生有; 客户给出的条件,有时候仅仅是一个诱惑;
案例:客户提出多种假设条件,是否应该给对方降价?
4. 谈判要双赢,而不是双输;
5. 当客户提出任何一个异议的时候,你应该马上反问他哪4个问题?
第五节：诚信是销售之本
1. 真诚和信誉一样,是客户对我们的评价;
案例:为什么我们很难跟夸夸其谈时的人成为朋友?客户也是;
2. 守时,守信,守约,及时传递信息;
3. 做回真实的自己,不要伪装自己;
为什么有些销售人员在客户面前的形象和生活中的他截然不一样,哪怕是与同事进行演练?
当销售人员在客户面前 “装”,客户也一定会在销售人员面前 “装”礼仪,是因心内心尊重别人,
而不是包装自己;
案例:为什么服务员非常客气,但我们对他们却视而不见?
4. 客户的异议要提前处理;
为什么报完价格之后,客户就再也没有音讯了?
报价之前应该确认客户哪4个问题,减少客户提出的异议?
第六节：团队合作,无往不胜
一、再优秀的销售人员,同样有客户不喜欢;
二、客户拒绝你,就一定会拒绝你的同事吗?
三、四种常见的团队合作模式:
1、店面/展厅销售的团队合作模式
2、大客户销售的团队合作模式
3、客户信息量大的团队合作模式
4、新员工团队合作模式建议
四、有哪些因素影响客户是否接受销售人员?
1、销售人员形象与举止,以貌取人是人的天性;
2、是否具备相似的背景,门当户对;
3、是否具备相同的态度,道不同,不相为盟
4、是否具备相同的性格特征;
5、销售人员是否喜欢自己
眼睛是心灵的窗户,眼神可以杀死人,眼神同样可以迷死人
6、是否对销售人员熟悉,熟悉导致信任
销售人员是受雇于公司,但在客户的办公室里工作
8631+30的拜访计划
7、销售人员是否具备亲和力
8、销售人员是否值得信赖
如何才能让客户相信我说的意思是真的?
一个成功客户的案例应该包含哪12项?
第三部份 提升篇
第一节 客户购买决策的依据的是什么?
1、客户有兴趣就一定会购买吗？没有意向就一定不会买吗？
我们永远没办法去说服一个人,客户永远是被自己所说服;
案例:为什么花了大量的时间比对,最后购买的居然不是自己想要的产品?当初是因为什么下的决定?
2、我们都喜欢为自己的行为找一个理由
3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？
4、关注客户做了什么,而不是说了什么;
测试:签订完合同后,如何让客户在以后合作过程中本能地拒绝竞品的推销?提高第二次购买机率?
案例:
客户是否付钱和付了多少钱一样同样重要;
客户约销售人员的时间和销售人员约客户的时间是两种意义;
客户到我们公司谈和我们到客户公司面谈是两种意义;
第二节 见什么人,说什么话;
时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
强调产品与服务的细节,公司的优势,产品的品质,列数字,合作专业用词
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
让客户想象和联想,举例子,讲名气,讲行业的地位;
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势？
不可“王婆卖瓜”
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势？
不可 “画蛇添足”
758057ousz0711@163.com12:06:55
9 years, 9 months
薪酬改革和绩效管理
by 邱主任
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ÊÕŒþÈË:jbosside-dev <jbosside-dev(a)lists.jboss.org>
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9 years, 9 months
EL GORDO INTERNACIONAL
by SNR. MARIANA LAMIA
COMISION de la EL GORDO INTERNACIONAL
APARTADO DE CORRES 28007-28109 ALCOBENDAS MADRID SPAIN
INTERNAZIONALE PROMOZIONI/ DIPARTIMENTO DI PREMIO
RIFERIMENTO N�: S/F/ 6-38
FILE SICUREZZA N�: EMAT/2011/985950
E-mail: loteriapuestas(a)gmail.com
De la oficina Del Vicepresidente
'El Gordo Internacional' Departamento de Premios Internacionales Fecha: 04/03/2016
Serie N�: S/U/ 6-38 el. HORNADA N�: EE.UU - 100-0
Atenci�n Beneficiario
NOTIFICACI�N DE PREMIO / NOTIFICA FINAL
Estamos contentos informarle hoy; el 04/03/2016 del resultado dela EL GORDO INTERNACIONAL PROMOCIONES INTERNACIONAL se agarr� el 26/02/2016 Como la Parte de nuestro programa anual. Su correo atado a boleto N�: 01-2577 con en Cuanto a Serie N�: el S/U/ 6-38. Que Dibuj� la Ganancia Afortunada N�: 02, 16, 17, 29, 44 y 47 Que Por consiguiente Ganado la Loter�a en la 1a Categor�a.
Usted ha sido por lo tanto aprobado para una liquidaci�n de suma global de AC19 600 000.00 (DIECINUEVE MILLONES SEISCIENTOS MIL EUROS) en el efectivo. Todos los participantes fueron seleccionados por un sistema de votaci�n de computadora dibujado de 36,040 nombres de Australia, Asia, Oriente Medio, Norte y Sudam�rica y Europa, como la parte de nuestro Programa de Promociones Internacional anual, que es conducido dos veces al a�o
��FELICITACIONES!!!
Nuestros programas anuales confiados por millones alrededor del mundo cambian la vida de ganadores. Todos los Boletos son comprados y jugados para participantes por GOBIERNO APROBADO, AUTORIZADO Y AGENTES OFICIALES O COMPA��AS. Todas las ganancias internacionales son tratadas por el Agente autorizado del Gobierno Espa�ol y recomendadas por el BORDO DE LOTER�A ESPA�OL. Su cantidad de ganancia es asegurada de su nombre y ser� liberada para el pago por el MINISTERIO DE ECONOMIA despu�s de aclaraci�n de datos y verificaci�n. La comisi�n en la cantidad de ganancia no puede ser descontada de la cantidad de ganancia, debido a la tapa de pol�tica de bono de seguros.
Debido a la mezcla de algunos n�meros y nombres, le pedimos guardar este premio de la atenci�n p�blica hasta que su reclamaci�n haya sido tratada y su dinero remitido a su cuenta denominada cuando este es la parte de nuestro protocolo de seguridad para evitar la doble reclamaci�n o el acto poco escrupuloso por no aprovechamiento de participantes de este programa.
Comenzar su reclamaci�n se ponen en contacto con su Agente: Don NAVARRO LUCA, Gerente de operaciones extranjero de MAPFRE SEGUROS S.A. ESPA�A TEL:+34631 401 963 FAX:+34917 692 792 Email mapfreseguros.s.a@spainmail.com/mapfreseguros(a)spainmail.com. Para procesamiento y remesa de su fondo a la cuenta designada de su opci�n. Recuerde que todo el dinero de precios debe ser reclamado no m�s tarde del 30/03/2016, despu�s que todos los fondos sin reclamar ser�n devueltos al MINISTERIO ECONOMIA Y HACIENDA como sin reclamar. Esfu�rcese por cotizar su en Cuanto a la Serie N� e Hornada N� en cada correspondencia con nosotros.
NOTA: Debido a razones de seguridad de abuso injustificado de este programa (doble demandantes de), hemos decidido retener la forma de procesamiento de pagos, hasta que se determinan y confirmados por el consejo de 'El Gordo Internacional' informaci�n del ganador, entonces la forma de procesamiento de pagos ser� emitida a su nombre. A fin de evitar las tardanzas innecesarias, si habr� alg�n cambio de su direcci�n o complicaciones, informan realmente a su agente cuanto antes, pagar�n a su agente 5% del precio de premio total, como la comisi�n despu�s de QUE usted ha recibido su dinero en su cuenta designada. La copia original de su boleto permanece con su agente.
Las felicitaciones otra vez de todos nuestro proveen de personal.
Sinceramente
MARIANA LAMIA
(El vicepresidente)
9 years, 9 months
Integrates typescript.java & Angular2 Eclipse inside JBoss Tools?
by Angelo zerr
Hi guys,
I would like to know if you could be interested to integrate typescript.java
<https://github.com/angelozerr/typescript.java> and in the future Angular2
Eclipse <https://github.com/angelozerr/angular2-eclipse> inside JBoss Tools.
typescript.java extends JSDT Editor to support TypeScript (*.ts), JSX
(*.jsx), TypeScript / JSX (*.tsx) and even JavaScript *.js since TypeScript
1.8 support JavaScript too (Salsa).
Today typescript.java support completion, hover, hyperlink, validation for
those TypeScript/ JSX files.
typescript.java provides an embedded node.js (like tern.java) and an
embedded TypeScript in order to user can work with TypeScript without
installing node.js or TypeScript, but you can override it if you wish.
typescript.java consumes tsserver (like VSCode), so it's very easy to
change TypeScript version without compiling the new version of TypeScript
because tsserver is provided (like tsc) in theTypeScript distribution.
So the main difference between TypEcs, eclipse-typescript and
typescript.java are:
* extends JSDT Editor
* consumes tsserver instead of creating a custom TypeScript Language
Service (in order to consume directly TypeScript installed).
* uses WTP Validator for the validation (I will update my hack to consume
WTP Validator once JSDT Eclipse Neon will be available in June).
I think I will create a release of typescript.java soon and after I will
work on Angular2 Eclipse. See my roadmap at
https://github.com/angelozerr/angular2-eclipse/wiki/RoadMap
MyEclipse could be perhaps interested to integrate typescript.java, it
should be fantastic if you JBoss Tools could be interested too.
Have a nice day.
Reagrd's Angelo
9 years, 9 months
Fwd: Re: [wtp-dev] Question on XML Validation and oracle xsds
by Rob Stryker
There have been three responses on wtp-dev about my xml schema
question. They seem to indicate the problem is with the xml spec in
general and the different behaviors in various libraries like xerces.
Either way, this thread seems to indicate Jesper and Keith Chong are the
guys to ping when we have further questions.
- Rob
-------- Forwarded Message --------
Subject: Re: [wtp-dev] Question on XML Validation and oracle xsds
Date: Thu, 25 Feb 2016 23:43:07 +0100
From: Jesper Steen Møller <jesper(a)selskabet.org>
Reply-To: General discussion of project-wide or architectural issues.
<wtp-dev(a)eclipse.org>
To: General discussion of project-wide or architectural issues.
<wtp-dev(a)eclipse.org>
Hi Keith and Rob
(You probably know all this already, but Iâll just add what I know)
I touched some of the validator code a few years back: The number of URI
resolver interfaces is horrible - one from Platform, one from Xerces and
one from WTP as I recall), each introducing a slight impedance mismatch.
Really, the XML Schema spec is at fault, by being so vague on the
semantics of namespaces and schema locations, so Xerces can get away
with their import policies (first import per namespace wins). So, the
order of imports matter, and this affects the effective scope of each
import:
Imagine this scenario where you have to âend-userâ schemas A.xsd and
B.xsd. A relies on namespace C and D, B only on C.
A.xsd imports A_C.xsd, which in turn also imports A_D.xsd (say, they
were meant to be used together), and all is great, you can validate
A.xsd by itself â no errors.
B.xsd import a different file B_C.xsd, which doesnât contain an import
for namespace D, but and doesnât need to. B.xsd also validates by itself.
Now we make E.xsd which import A.xsd and B.xsd and uses namespaces
A,B,C, and D. This should be just fine, and E.xsd can validate on its
own. The import of B_C.xsd from B.xsd is ignored.
Now flip the imports of A.xsd and B.xsd. This will cause the namespace
for C to be imported from B_C.xsd, and E.xsd will no longer validate,
since it never sees the import of A_D.xsd from A_C.xsd. Wonderful,
isnât it?
Now, some short-sighted people even practice splitting namespace
contents up into separate files, for greater âcomposabilityâ, but
the major stacks donât support that.
In Eclipse, the XML Catalog support was supposed to be able to alleviate
this, by allowing the end users manage the schemas themselves (Iâd
rather not have my IDE be dependent on some external server, even if we
cache the result). Also, there is an extension point available for
providing schemas (based on namespace OR schema location IIRC) along
with plug-ins.
We might be able to improve the error handling and logging side of
things, but only by tying deeper into the Xerces code.
-Jesper
> On 25. feb. 2016, at 19.01, Keith Chong <kchong(a)ca.ibm.com
> <mailto:kchong@ca.ibm.com>> wrote:
>
> Hi Rob
>
> The XML Schema validator is based on the Xerces validator (parser), so
> I had a discussion with one of the developers. I'll try to answer your
> questions:
>
> 1) The validator resolves components via imports so if the import is
> missing, the schema is invalid. See:
> https://www.w3.org/TR/xmlschema-1/#src-resolve
>
> 2) This is a good question. I suspect that this client schema on its
> own is 'invalid' and is never intended to be used that way. (There are
> no global elements too so you can't create an instance document from
> it). The EE 5 schema includes this schema, so it is valid as part of
> 'the whole'. eg. If you remove the include directive from the EE5
> schema, then the EE5 schema is invalid.
>
> 3,4,5) are somewhat related. I'm looking into this.
>
> Regards,
> Keith Chong
> WTP Web Services
>
>
> <graycol.gif>Rob Stryker ---02/16/2016 12:58:33 PM---Hi All: So after
> running into validation issues for our users' xml files using
>
> From: Rob Stryker <rob.stryker(a)redhat.com <mailto:rob.stryker@redhat.com>>
> To: "General discussion of project-wide or architectural issues."
> <wtp-dev(a)eclipse.org <mailto:wtp-dev@eclipse.org>>
> Date: 02/16/2016 12:58 PM
> Subject: [wtp-dev] Question on XML Validation and oracle xsds
> Sent by: wtp-dev-bounces(a)eclipse.org <mailto:wtp-dev-bounces@eclipse.org>
>
> ------------------------------------------------------------------------
>
>
>
> Hi All:
>
> So after running into validation issues for our users' xml files using
> our schema for week after week, I finally decided to dig in a little and
> see how the JEE distribution handles validation of schema without so
> many upstream dependencies. It's clear that if a parent or referenced
> schema is invalid, the user will experience obscure validation errors
> when developing their own webapps etc.
>
> With that in mind I opened
> https://bugs.eclipse.org/bugs/show_bug.cgi?id=487851
>
> The usecase is that I simply took oracle's
> javaee_web_services_client_1_2.xsd from
> http://www.oracle.com/webfolder/technetwork/jsc/xml/ns/javaee/javaee_web_...
> and tried to put it in a dynamic web project and let the validator work
> its magic.
>
> I wouldn't be posting here if it succeeded ;)
>
> The questions are basically:
>
> 1) Why are oracle's xsd's failing to validate? Are they really all
> invalid?
>
> 2) Why has nobody in the world asked Oracle to fix them?
>
> 3) How do we/you, as consumers / extenders of wtp, prevent errors in
> oracle's (or other upstream) xsd's from cascading down to our respective
> jee / appserver-specific schema when our schema import, extend, or
> reference upstream failing xsds?
>
> 4) Is this an error in source-editing plugins for not mapping
> directly to the most commonly used jee namespaces? Would that even fix
> the issue? (It didn't when I tried it but maybe I was doing it wrong).
>
> 5) If oracle won't fix their incomplete xsd's, is it reasonable for
> source-editing to do it, to make sure each and every one validate
> correctly, and that, by extension, all other schema that reference,
> import, or otherwise make use of oracles' schema won't be hit by a
> series of cascading validation errors?
>
> I suppose it's possible our product is simply "doing it wrong", but the
> fact that simply placing an official javaee oracle xsd into a clean JEE
> Mars eclipse environment fails validation is indicative to me that
> something bigger is going on here.
>
> - Rob Stryker
> JBoss Tools And Other Cool Stuff
> _______________________________________________
> wtp-dev mailing list
> wtp-dev(a)eclipse.org <mailto:wtp-dev@eclipse.org>
> To change your delivery options, retrieve your password, or
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> https://dev.eclipse.org/mailman/listinfo/wtp-dev
>
>
>
> _______________________________________________
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9 years, 9 months
邀请函―薛灿宏主讲jbosside-dev
by fybjkt999
中坚力量6堂课
【时间地点】 03月19-20日深圳 03月26-27日上海
05月20-21日上海 05月27-28日深圳
【参加对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 3600元1人，5800元2人（包括资料费、午餐、茶点、发票等）
【垂询热线】 15074275950 苏 珊 0755-61283537
【值班手机】 15074275950 苏 珊
假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，
那么中层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。
2天互动式培训 15个经典案例
?假如把员工队伍比做球队，
?中层管理者相当于二传手，
?一个好的二传手，死球可变成活球；
?二传手不到位，好球也要变成臭球。
为什么要培训6堂课？
课程背景
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。
对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师不拘泥于中层干部所面临的“事”，更多谈了中层干部所面临的“人”，上司是人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。
薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。
我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。
――远东集团董事长 蒋锡培 为《中层经理怎样当》序
中坚力量6堂课――课程大纲
第一堂课 明确自己在企业的定位
1、企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2、为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3、中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4、中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5、中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6、中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：
⑴领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？
⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？
第二堂课 如何得到领导认可
1、领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）
2、不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
3、维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
4、用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
5、请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
6、让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）
案例讨论：
⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？
⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？
第三堂课 如何进行跨部门协作
1、惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2、尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3、内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4、克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5、助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）
案例讨论：
⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？
⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？
第四堂课 如何调动下属工作热情
1、金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）
2、晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
3、引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见）
4、多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
5、防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）
案例讨论：
⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？
⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？
第五堂课 如何管好部门绩效
1、角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
2、灌输数字：修“路”而不是修“人”（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）
3、聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）
4、抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）
5、目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）
6、迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）
案例讨论：
⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？
⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？
第六堂课 如何带出优秀团队
1、团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
2、讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
3、同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
4、双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，把我们想说的都说了）
5、基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）
案例讨论：
⒀怎样面对“老油条下属”？
⒁怎么应对“又臭又硬”的下属？
⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?
中坚力量6堂课――讲师介绍
薛灿宏 老师
清华大学总裁班特聘讲师
曾任红豆集团管理顾问
曾任江苏科行集团管理顾问
培训企业
万达集团、三一集团、高露洁、中建五局、华北油田、红豆集团、海信集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、华润集团、报喜鸟、泰尔茂（日资）、山西经纬纺机、三得利啤酒、青岛联通、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、芜湖邮政局、南方电网、长城润滑油、三星电子、山东杏林学院、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡交通实业总公司、中电集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院…… 等。
讲师著作
著有《中层经理怎样当》（经济日报出版社）、《中层变革》（北京大学出版社，光盘）、《执掌团队》（经济日报出版社）
学员评价
■ 从实践中来，到实践中去，一切从实际出发，很实用，这是薛灿宏老师的鲜明特点。
―― 江苏光芒集团董事长范朝洪
■ 有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个月里请薛老师讲了三次。 ―― 山西经纬纺机党委书记库冠群
■ 古今中外，信手拈来，鲜活的案例，生动的故事，很过瘾。
―― 中建五局土木工程公司总经理姚子辉
■ 当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好的几位培训师的音像资料，比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对的。
―― 厦门象屿集团人力资源部经理邓鸿雁
本课程历时6年，不断完善，
培训企业逾1000家，数万管理者受其启迪。
75809122:59:342016-03-07758091
9 years, 9 months
